CHÍNH SÁCH CHUNG VÀ QUY ĐỊNH CÔNG TY

Chào mừng Quý khách hàng đã đến với website Kelina.vn!

Kelina là nhãn hiệu chăm sóc tóc thuộc Công ty TNHH Mỹ Phẩm Mirado. Với mục tiêu hướng đến vẻ đẹp hoàn mỹ, tự nhiên và lâu dài, cũng như nắm bắt thị trường về nhu cầu làm đẹp từ các sản phẩm từ thiên nhiên, Mirado ra đời với mong muốn tạo ra những dòng dược-mỹ phẩm thiên nhiên chăm sóc tóc, da và cơ thể đảm bảo an toàn, nguyên liệu nhập khẩu từ Châu Âu và mang lại hiệu quả thật sự cho cộng đồng. 

Tất cả các sản phẩm chăm sóc tóc Kelina mang đến những giải pháp lành mạnh, ưu việt và được chắt lọc từ những thành phần tinh túy từ thiên nhiên, an toàn, lành tính phát triển bằng những công nghệ kỹ thuật làm đẹp tối tân trên dây chuyền sản xuất đạt tiêu chuẩn toàn cầu C-GMP. 

Xem danh sách sản phẩm của Mirado tại: https://mirado.vn/san-pham/

Quý khách vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:

1. Nguyên tắc chung

Kể từ khi bắt đầu hoạt động, Mirado luôn là thương hiệu dược mỹ phẩm mỹ phẩm chất lượng, an toàn và thân thiện, được khách hàng tin tưởng lựa chọn. Công ty TNHH Mỹ Phẩm Mirado là đơn vị chủ quản của website Kelina.vn và phân phối độc quyền các sản phẩm Kelina.

Tất cả các sản phẩm được giới thiệu trên website Kelina.vn bao gồm các hàng hóa đáp ứng đầy đủ quy định của pháp luật liên quan. Sản phẩm của chúng tôi được Sở y tế TP.HCM cấp phép lưu hành trên toàn quốc và cam kết không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay hay bất kỳ sản phẩm bào cấm kinh doanh, cấm quảng cáo. 

Mọi hoạt động bán hàng, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm trên website Kelina.vn đều được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của cả công ty và người tiêu dùng.  

2. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Để thuận lợi cho việc tìm hiểu sản phẩm và mua hàng của Quý khách, Kelina triển khai phân phối sản phẩm ở nhiều nền tảng website điện tử, Facebook, các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki…Hoặc Quý khách có thể liên hệ bộ phận CSKH 0902525243 / 0964460846 đặt hàng nhanh nhất nếu không có thời gian tìm hiểu sản phẩm của công ty. Chúng tôi sẽ tư vấn để tìm ra sản phẩm phù hợp với bạn. 

Để yêu cầu đặt hàng thuận lợi và nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến giao nhận hoặc các điều khoản và điều kiện chương trình ưu đãi, khuyến mãi (Nếu có) mà quý khách tham gia. 

3. Hình thức thanh toán

Kelina cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt: tiền mặt khi nhận hàng (COD), thanh toán chuyển khoản. Trừ một số trường hợp quý khách đặt nhiều sản phẩm và giá trị đơn hàng cao, để an toàn cho quý khách hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để thỏa thuận phương thức thanh toán hoặc cọc tiền  phù hợp nhất. 

4. Chương trình khuyến mãi

Với mong muốn mang lại lợi ích cho quý khách hàng, Kelina thường xuyên có các chương trình giảm giá, tặng quà đặc biệt. 

Thông thường, ưu đãi sẽ được áp dụng tối đa dành cho khách hàng khi tham gia chương trình khuyến mãi đặc biệt tại Kelina là 1 đơn hàng bất kỳ theo điều kiện chương trình. Thể lệ chương trình khuyến mãi sẽ được cập nhật trên website chính thức của Kelian theo từng thời điểm, chúng tôi có thể thay đổi mà không cần báo trước cho khách hàng. 

Kelina có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, quý khách hàng vui lòng tham khảo kỹ từng bước tham gia hoặc liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn. 

5. Phạm vi giao hàng

Kelina giao hàng toàn quốc đối với tất cả sản phẩm cho chính công ty phân phối. Trong một số trường hợp mà khu vực giao hàng không được cập nhật kịp thời tại thời điểm quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ nhanh chóng đến quý khách để thông báo chi tiết. 

6. Thông tin sản phẩm

Kelina cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết của từng sản phẩm đăng tải trên website.

Trong trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng như mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng phản hồi đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng. Đồng thời, quý khách cần đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn trong tình trạng chưa qua sử dụng để được công ty hỗ trợ đổi trả. 

Xem thông tin chi tiết về chính sách đổi trả và hoàn tiền của Kelina TẠI ĐÂY

7. Giá cả

Giá cả sản phẩm được niêm yết tại website Kelina.vn là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm khi có chương trình khuyến mãi kèm theo.

Phí vận chuyển hoặc phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có. Điều này sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán khi quý khách tiến hành đặt hàng. 

Kelina sẽ cố gắng tốt nhất để đảm bảo tất cả thông tin và giá hiển thị một cách chính xác đối với từng sản phẩm. Nhưng khó tránh một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. 

Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá hoặc thông tin của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Quý khách có thể lựa chọn lại đơn hàng hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên hệ được quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu quý khách thanh toán đơn hàng trước). 

8. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, đồ họa, phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của Kelina. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

9. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

10. Giao kết giao dịch tại Kelina.vn

Khi mua sắm tại Kelina.vn, quý khách hàng thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo quy trình cơ bản sau: 

  • Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực.
  • Bước 2: Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán.
  • Bước 3: Kelina kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng.
  • Bước 4: Khách hàng kiểm tra, nhận hàng và thanh toán (với hình thức COD).

Trường hợp quý khách đã đặt hàng nhưng muốn chỉnh sửa thông tin, vui lòng liên hệ cho Kelina 0902525243 / 0964460846 sớm nhất có thể.

CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM MIRADO

Địa chỉ: 225 Nguyễn Xí, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Email: marketingmirado@gmail.com

Hotline: 0902525243 / 0964460846 (Zalo)